Política de Frete e Entrega

Esta página reúne tudo o que vale para o envio dos pedidos feitos em nexttenis.com.br: como o frete é calculado, quando o pedido sai, quanto tempo leva para chegar e o que fazer quando algo sai do previsto.

Quem é responsável por esta loja

Next Tênis — CPF 043.413.116-46
Av. Raja Gabáglia, 3117 - Cidade Jardim
Belo Horizonte - MG — CEP 30350-563

Site: nexttenis.com.br
E-mail: nexttenis.com.br@gmail.com
Telefone e WhatsApp: (31) 99013-9026
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto feriados

1. Para onde entregamos

Entregamos em todo o território nacional, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras. A cobertura é confirmada na hora: basta informar seu CEP na página do produto, no carrinho ou no checkout para ver as modalidades disponíveis, o valor e o prazo de cada uma.

Algumas regiões têm restrição de circulação, entrega só em agência ou prazo maior. Quando isso acontecer, a informação aparece já na consulta do CEP, antes de você pagar.

2. Como o frete é calculado

O valor não é fixo: ele é retornado pela transportadora no momento da consulta e depende de

CEP de destino;
peso e dimensões da embalagem;
quantidade de pares no pedido;
modalidade escolhida (mais rápida ou mais econômica);
promoções de frete em vigor.

O que aparece no checkout é o valor final do envio. Não existe cobrança extra depois da compra concluída — a única exceção é o reenvio de um pedido que voltou por endereço incompleto, ausência do destinatário ou recusa sem motivo, situação em que o novo envio é combinado com você antes.

3. Frete grátis

Podemos oferecer frete grátis em campanhas, em produtos específicos, a partir de um valor mínimo de compra ou para determinadas regiões. A condição sempre aparece antes da finalização do pedido — na vitrine, no carrinho ou no checkout.

Campanhas de frete grátis podem ser alteradas ou encerradas a qualquer momento, o que nunca afeta pedidos já fechados dentro da condição anunciada.

4. Prazo de entrega: como contar

O prazo mostrado no checkout é o prazo da transportadora e começa a contar depois de duas coisas acontecerem:

o pagamento ser aprovado (no Pix e no cartão isso costuma ser imediato; no boleto leva até 3 dias úteis após o pagamento);
o pedido ser separado, conferido e postado por nós.

Pedidos aprovados em fim de semana ou feriado entram na fila do primeiro dia útil seguinte. O prazo total que você vê é sempre uma estimativa e pode variar com greves, condições climáticas, bloqueios em rodovias e outros eventos fora do nosso controle.

5. Preparação do pedido

Antes de despachar, cada pedido passa por conferência de modelo, cor, numeração e estado do calçado. Só depois ele é embalado e postado. Se algum item apresentar qualquer problema nessa conferência, avisamos você antes de enviar e oferecemos a troca do item, a substituição por outro modelo ou o cancelamento com devolução integral do valor.

6. Acompanhamento e rastreio

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreio por e-mail. O código pode levar algumas horas até apresentar movimentação no site da transportadora — isso é normal e não significa problema com a remessa.

Vale conferir a caixa de spam ou promoções, já que mensagens automáticas às vezes caem nessas pastas.

7. Recebimento

A entrega pode ser recebida por você ou por qualquer pessoa presente no endereço, mediante assinatura. Recomendamos conferir a embalagem na frente do entregador. Se a caixa estiver violada, molhada ou visivelmente danificada, você pode recusar o recebimento e registrar o motivo no comprovante — depois é só nos avisar que cuidamos do reenvio.

Transportadoras costumam fazer até três tentativas de entrega. Não havendo sucesso, o pedido volta para nós e entramos em contato para combinar o reenvio ou o reembolso.

8. Atraso na entrega

Se o prazo estourar, fale com a gente pelo e-mail nexttenis.com.br@gmail.com informando o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a solução. Em caso de extravio confirmado, você escolhe entre receber o mesmo produto novamente, quando houver estoque, ou o reembolso total.

9. Endereço incorreto

Confira o endereço antes de finalizar. Depois que o pedido é postado não é possível alterá-lo. Endereço errado ou incompleto faz o pacote retornar, e nesse caso o novo envio depende de um novo frete, combinado com você.

Em caso de dúvida sobre qualquer ponto desta página, fale com a gente pelo e-mail nexttenis.com.br@gmail.com ou pelo telefone (31) 99013-9026. Respondemos dentro do horário de atendimento.